Digitale Lösungen mit Herz und Verstand 🫶

ongoing trägt stark zur Digitalisierung der Jubla bei. Zum Beispiel sparen wir mit Neos sehr viel Zeit in der Betreuung der Webseiten und ongoing gibt uns die Sicherheit, dass wir uns immer auf sie verlassen können.

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In diesem Projekt wurde das neue Post-Design zum ersten Mal extern eingesetzt. ongoing hat uns mit Fachwissen zu User Experience bereits weit vor der eigentlichen Entwicklung schon unterstützt und das Projekt dann Schritt für Schritt ans Ziel geführt.

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Seit mehreren Jahren pflegt die Post Sanela Health (ehemals Axsana) eine gute und partnerschaftliche Geschäftsbeziehung mit ongoing. Während dieser Zeit wurden mehrere erfolgreiche Projekte, wie zum Beispiel der Website-Auftritt (mit Relaunch) und ein Service-Portal für Geschäftsprozesse, realisiert.

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Die automatische Synchronisation von Inhalten ermöglicht uns die effiziente Erfassung von detaillierten Produktinformationen und visuellen Elementen für unsere spezifischen Märkte in verschiedenen Sprachen. 

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„Dank Neos CMS sparen wir wertvolle Ressourcen, weil unsere Editoren Änderungen rasch und unkompliziert vornehmen können. Wir schätzen auch die einfache Anbindung an Fremdsysteme, was den Aufwand zusätzlich minimiert.“

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Mit ongoing habe ich nach der Übernahme von HockeyInfo einen verlässlichen Partner gefunden, der uns in allen Belangen mit Rat und Tat zur Seite steht.

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Das Datenhandling mit verschiedenen Providern ist komplex. ongoing hat eine hochskalierbare Lösung entwickelt, die den wachsenden Anforderungen der HockeyInfo-App entspricht.

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UKULA hat uns im Lager sehr gute Dienste geleistet, wir hatten nie irgendwelche unerwarteten Probleme oder Aussetzer. UKULA hat uns sehr geholfen, die Helfenden erfolgreich zu organisieren und zu verwalten.

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Mit der eingeführten AI Support-Automation haben wir wiederkehrende Aufgaben wie die Beantwortung eingehender E-Mails und das manuelle Veröffentlichen von Inseraten auf anderen Plattformen automatisiert. Prozesse, die früher viel Koordinationsaufwand und Zeit beanspruchten, laufen jetzt zuverlässig und zentral gesteuert ab. Das Resultat: deutlich schnellere Reaktionszeiten, weniger Fehler durch manuelle Schritte und eine spürbare Entlastung meiner täglichen Arbeit - so gewinne ich Kapazität für strategische Aufgaben und verbessere gleichzeitig die Servicequalität.

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ongoing besteht aus Menschen für Menschen. Sie hören zu, verstehen und suchen dann gemeinsam mit uns die bestmögliche Lösung. In höchstem Masse kunden- und bedürfnisorientiert. Ein Partner, dem wir vertrauen.

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Dank des flexiblen Baukasten-Systems kann unsere Web-Content-Managerin sehr situativ auf die unterschiedlichen Kommunikationsinhalte eingehen. Erfreulich für uns ist dabei auch der Spielraum, der für eine individuelle Gestaltung zur Verfügung steht bei gleichzeitig automatisierten Abläufen.

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Mit der eingeführten AI Support-Automation haben wir wiederkehrende Aufgaben wie die Beantwortung eingehender E-Mails und das manuelle Veröffentlichen von Inseraten auf anderen Plattformen automatisiert. Prozesse, die früher viel Koordinationsaufwand und Zeit beanspruchten, laufen jetzt zuverlässig und zentral gesteuert ab. Das Resultat: deutlich schnellere Reaktionszeiten, weniger Fehler durch manuelle Schritte und eine spürbare Entlastung meiner täglichen Arbeit - so gewinne ich Kapazität für strategische Aufgaben und verbessere gleichzeitig die Servicequalität.

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