Was sind Personas und für was sind diese wichtig?

Was sind Personas? 🤔

Personas sind fiktive, aber realitätsnahe Stellvertreter:innen für verschiedene Gruppen von Nutzerinnen und Nutzern. Sie bekommen Namen, Gesichter, Ziele, Herausforderungen und manchmal sogar Lieblings-Apps. Personas basieren nicht auf Gefühlen, sondern auf echten Daten, Gesprächen und Verhalten von Menschen, die deine Website oder App tatsächlich nutzen (oder nutzen sollen).

👉 Eine gute Persona ist kein Wunschbild, sondern ein Spiegel deiner Zielgruppe.
Beispiel: Anna, 34, arbeitet im Kundendienst bei einem Telekom-Anbieter.
„Ich brauche Informationen schnell. Wenn ich dreimal klicken muss, bin ich raus."
Lieblings-App: SBB Mobile – "weil sie einfach funktioniert."

Warum Personas entscheidend sind 💡

Ohne Personas diskutierst du im Projektteam darüber, was "die Nutzer" wollen. Mit Personas diskutierst du über Anna, 34, die genervt ist, wenn sie dreimal klicken muss, um ein Formular zu finden.
Personas helfen dir, dich in die Lebenswelt deiner Zielgruppe reinzudenken. Sie sind die Grundlage für:

• UX- und UI-Design
• Content-Strategie
• Produktentwicklung
• Priorisierung von Features
• Zielgerichtete Kommunikation
• Effiziente Tests und Validierungen

Personas machen es einfacher, Entscheidungen zu treffen, die nicht nur schön, sondern sinnvoll sind. Wer seine Nutzer:innen versteht, baut nicht einfach nur Websites – sondern digitale Erlebnisse.

🧠 Personas bringen Objektivität ins Projekt. Weniger Meinungen, mehr Fakten.
💬 Oft sind sie auch ein gutes Kommunikations-Tool: Wenn alle im Projektteam dieselbe "Person" vor Augen haben, wird’s konkreter – und Diskussionen verlaufen nicht im Sand.

Personas im Ideation Workshop 🚀

In unseren Ideation Workshops gehören Personas zur Grundausstattung. Warum? Weil sie dir helfen, Ideen nicht für ein hypothetisches Publikum zu spinnen, sondern für echte Menschen mit echten Problemen.
Wir starten meist mit einer Persona-Vorstellung und arbeiten dann gezielt entlang deren Journey:

• Wo hakt es?
• Was wünscht sie sich?
• Wie könnten wir ihr das Leben einfacher machen?

Je konkreter die Persona, desto besser die Ideen. Es entstehen Lösungen, die auf echte Bedürfnisse einzahlen – und nicht auf interne Vorlieben oder Meinungen.

👉 Mehr zu unseren Ideation Workshops? 

In einem Workshop mit unserem Kunden Galliker haben wir z. B. mehrere Personas erstellt: vom potentiellen Kunden bis zum bestehenden oder potentiellen Mitarbeiter. Das hat sofort Wirkung gezeigt: Die Teilnehmenden hatten ein Gesicht vor Augen – und plötzlich wurde aus dem Brainstorming echte Produktstrategie.